TÂM ĐỨC
Tư vấn · Đào tạo · Giải pháp quản lý phòng thí nghiệm
Tư vấn duy trì và cải tiến hệ thống
Dành cho đơn vị đã vận hành nhưng cần rà soát, khắc phục, cập nhật hoặc nâng cao hiệu lực của hệ thống.
Dịch vụ này là gì?
Dành cho đơn vị đã vận hành nhưng cần rà soát, khắc phục, cập nhật hoặc nâng cao hiệu lực của hệ thống. Sau khi hệ thống đi vào vận hành, tài liệu, hồ sơ và cách thực hiện có thể không còn đồng bộ với thực tế hoặc phát sinh khoảng trống sau các kỳ đánh giá.
Dành cho đơn vị nào?
- Phòng thí nghiệm đã được công nhận hoặc đã vận hành ISO/IEC 17025.
- Đơn vị cần xử lý tồn tại sau đánh giá hoặc tự rà soát.
- Đơn vị có thay đổi nhân sự, phương pháp, thiết bị hoặc phạm vi hoạt động.
Khi nào cần tư vấn?
- Sau kỳ đánh giá có điểm chưa phù hợp hoặc khuyến nghị cần xử lý.
- Khi có thay đổi lớn về nhân sự, phương pháp, thiết bị hoặc cách vận hành.
- Khi hệ thống tài liệu/hồ sơ cần cập nhật hoặc đơn vị muốn nâng hiệu lực quản lý.
Tâm Đức thực hiện những gì?
Rà soát các vấn đề tồn tại và nguyên nhân liên quan.
Đối chiếu tài liệu, hồ sơ và cách thực hiện thực tế.
Hướng dẫn cập nhật tài liệu/hồ sơ trong phạm vi thống nhất.
Rà soát kế hoạch khắc phục và bằng chứng sau thực hiện.
Định hướng đào tạo lại hoặc đào tạo bổ sung cho nhân sự khi cần.
Hỗ trợ rà soát định kỳ theo kế hoạch nếu hai bên có thỏa thuận.
Quy trình thực hiện
Đơn vị cần chuẩn bị gì?
Thông tin & hồ sơ
- Biên bản/điểm chưa phù hợp hoặc danh sách vấn đề đang tồn tại.
- Phiên bản tài liệu, hồ sơ hiện hành.
- Thông tin về thay đổi nhân sự, thiết bị, phương pháp hoặc phạm vi.
- Bằng chứng đã thực hiện các hành động khắc phục trước đó nếu có.
Phối hợp triển khai
- Cử đầu mối làm việc và nhân sự chuyên môn phù hợp.
- Cung cấp dữ liệu đúng thực tế và phản hồi trong các mốc đã thống nhất.
- Xem xét, phê duyệt và tổ chức áp dụng các tài liệu thuộc trách nhiệm của đơn vị.
Sản phẩm / hồ sơ sau tư vấn
- Danh sách vấn đề và mức độ ưu tiên cần xử lý.
- Tài liệu/hồ sơ được hướng dẫn cập nhật theo phạm vi.
- Rà soát bằng chứng khắc phục và gợi ý bước theo dõi hiệu lực.
- Lộ trình đào tạo bổ sung khi khoảng trống liên quan tới năng lực nhân sự.
Lưu ý: đầu ra cụ thể phụ thuộc phạm vi được thống nhất trong báo giá/hợp đồng của từng dự án.
Các khóa đào tạo liên quan
Gợi ý để đội ngũ có nền tảng kiến thức và có thể tự duy trì sau giai đoạn tư vấn:
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ duy trì có cần thực hiện định kỳ không?
Có thể hỗ trợ xử lý điểm chưa phù hợp sau đánh giá không?
Tâm Đức có thay đơn vị duy trì hồ sơ hằng ngày không?
Trao đổi hiện trạng trước khi xác định phạm vi
Gửi nhu cầu, phạm vi hoạt động và tình trạng hiện tại để Tâm Đức trao đổi đầu việc phù hợp trước khi lập phương án và báo giá.